Hamburg

Otto entlässt 480 Callcenter-Mitarbeiter

Online-Händler reagiert auf schwache Konjunktur und veränderte Kundenkontaktpräferenzen

Johanna Richter

18.02.2025, 13:55 Uhr - 6 min Lesezeit

Der Online-Händler Otto hat angekündigt, rund 480 Mitarbeiter aus seinem Callcenter zu entlassen.

Das Unternehmen begründet diesen Schritt mit dem verschärften Wettbewerb und der anhaltend schwachen Konjunktur in Deutschland. Zudem verliere der telefonische Kontakt zum Kunden an Bedeutung, was zu einer wirtschaftlichen Untragbarkeit der aktuellen Strukturen im Kundenservice geführt habe.

Acht (Alzenau, Bad Salzuflen, Bochum, Niederzier, Kassel, Leipzig, Stuttgart und Nürnberg) von 13 Standorten sollen zum 31. August geschlossen werden.

Otto bietet den betroffenen Mitarbeitern Abfindungen oder einen Wechsel in eine Transfergesellschaft an und stockt das sogenannte Transferkurzarbeitergeld auf. Der Konzern beschäftigt derzeit 6.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023/24 einen Umsatz von 6,5 Milliarden Euro.

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Quelle(n) dieser Nachricht: bild.de, "Otto entlässt rund 480 Mitarbeiter", 18. Februar 2025

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